Centro de Ayuda
Todo lo que necesitás saber para sacar el máximo partido a Plinfy
Primeros pasos
¿Cómo creo mi tienda?
Entrá a plinfy.app, hacé clic en "Comenzar gratis" y completá el formulario con el nombre de tu comercio, la URL personalizada (ej: plinfy.app/mi-ropa), el rubro y tu número de WhatsApp. En menos de 5 minutos tu tienda ya está publicada.
¿Necesito saber programar?
Para nada. Plinfy está diseñado para que cualquier comerciante pueda crear y gestionar su tienda sin conocimientos técnicos.
¿Puedo tener más de una tienda?
Por ahora cada cuenta tiene una sola tienda. Si necesitás manejar varios negocios, podés crear una cuenta separada para cada uno.
¿Cómo comparten el link de mi tienda?
Tu tienda tiene una URL propia del estilo plinfy.app/tu-tienda. Podés compartirla por WhatsApp, Instagram, en tu bio de redes o donde quieras.
Productos
¿Cómo agrego productos?
Desde tu panel, entrá a "Productos" y hacé clic en "Nuevo producto". Podés agregar nombre, descripción, precio, precio en oferta, imágenes, stock, categoría y variantes como talle y color.
¿Cuántos productos puedo tener?
Depende de tu plan. El plan de prueba incluye hasta 20 productos. Los planes pagos incluyen más productos o sin límite según el tier.
¿Puedo organizar los productos por categorías?
Sí. Podés crear categorías personalizadas y asignar cada producto a una categoría. Los clientes pueden filtrar el catálogo por categoría.
¿Qué pasa cuando un producto se queda sin stock?
El producto se muestra como agotado en el catálogo y los clientes no pueden agregarlo al pedido.
Pedidos por WhatsApp
¿Cómo funcionan los pedidos?
Tus clientes agregan productos al carrito y al finalizar el pedido se genera automáticamente un mensaje de WhatsApp con el detalle completo. Ese mensaje llega directo a tu número.
¿Necesito tener WhatsApp Business?
No es obligatorio, pero se recomienda. Funciona con cualquier número de WhatsApp, personal o de negocio.
¿Puedo ver el historial de pedidos?
Sí. Desde el panel de tu tienda podés ver todos los pedidos recibidos, su estado y los detalles de cada uno.
¿Puedo cambiar el número de WhatsApp?
Sí. Desde "Configuración" en tu panel podés actualizar el número de WhatsApp en cualquier momento.
Mercado Pago
¿Cómo conecto Mercado Pago?
Desde tu panel, entrá a "Redes & Pagos" y hacé clic en "Conectar Mercado Pago". Te redirigiremos a Mercado Pago para que autorices la conexión con tu cuenta. Una vez conectado, tus clientes podrán pagar online directamente.
¿El dinero va a mi cuenta o a la de Plinfy?
El dinero va directamente a tu cuenta de Mercado Pago. Plinfy no toca los fondos de tus ventas. Vos recibís el dinero de forma inmediata.
¿Puedo desactivar los pagos con Mercado Pago temporalmente?
Sí. Desde "Redes & Pagos" podés activar o desactivar la opción de pago online sin desconectar tu cuenta. Los pedidos por WhatsApp siguen funcionando igual.
¿Qué métodos de pago acepta Mercado Pago?
Todos los métodos disponibles en tu país: tarjeta de crédito y débito, transferencia, efectivo en puntos de pago y más. Mercado Pago gestiona todo eso automáticamente.
¿Cuánto cobra Mercado Pago por transacción?
Mercado Pago aplica su comisión estándar directamente sobre cada pago. Consultá las tarifas actualizadas en mercadopago.com.ar.
Planes y precios
¿Cuánto cuesta Plinfy?
Plinfy tiene un plan de prueba gratuito de 7 días para que puedas explorar todas las funcionalidades. Después podés elegir entre varios planes según tus necesidades: Inicial, Comercial y Premium.
¿Qué incluye el plan de prueba?
El plan de prueba incluye acceso completo a la creación de tienda, carga de productos y recepción de pedidos por WhatsApp. Es totalmente gratuito por 7 días, sin tarjeta de crédito.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Podés cancelar desde tu panel en cualquier momento. Tu tienda seguirá activa hasta el final del período pagado.
¿Qué pasa si vence mi plan?
Tu tienda pasará al plan gratuito con las funcionalidades básicas disponibles. No perdés tu catálogo ni tus datos.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos y te respondemos lo antes posible